고객 만족 운영 원칙

고객을 중심으로, 고객의 곁에서 실질적인 해답을 제시하는 로펌 대륜은 거리의 한계를 넘어, 고객과 끝까지 함께합니다

강점강점강점
강점강점
CONVENIENCE편의성
SATISFACTION만족도
RELIABILITY신뢰성
강점
고객중심이 되는로고
강점강점
강점강점강점

편의성

고객이 편리하게 법률 서비스에 접근할 수 있도록 시간과 장소의 제약 없이 이용 가능한 글로벌 법률 서비스 체계를 갖추고 있습니다.01

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  • 전 세계 34개 사무소 운영

    전 세계 어디서든 동일한 품질의 선진화된 법률서비스를 받을 수 있습니다.

  • 365일 24시간 법률상담 접수

    연중무휴 접수 시스템으로 고객의 시간을 낭비하게 하지 않습니다.

  • 화상상담 시스템 도입

    안정적인 화상상담 시스템으로 어디서든 전문적인 법률서비스를 제공합니다.

  • 강점강점강점

    신뢰성

    고객이 안심하고 사건을 맡길 수 있도록 송무 품질 보증제, 회원 보증제와 투명한 수임 체계를 운영합니다.

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  • 송무서비스 품질보증제

    소송의 모든 절차는 고경력 변호사가 수행하며, 수임 후 만족하지 않으시면, 즉시 시정 조치를 취합니다. 그럼에도 만족을 드리지 못한다면 이미 납입한 착수금도 사건 진행 정도에 따라 정산하여 반환해드립니다.
  • 회원 보증제

    대륜멤버스 가입 후 회원비 반환을 원하시면 이유불문, 언제든지 정산하여 돌려드립니다.
  • 명확한 보수기준 및 수임료 정찰제

    사건별 명확한 보수 기준과 수임료 정찰제를 통해 투명하고 공정하게 계약을 체결하고 있습니다.
  • 국내 4.9%의 유한 법무법인 (2025년 7월 기준)

    유한 법무법인은 변호사 수와 자본금 요건 충족 시에만 등록이 가능합니다. 변호 과오 발생 시 법인이 책임지는 구조로, 고객 입장에서는 더 높은 법적 보호를 받을 수 있습니다.
  • 강점강점강점

    만족도

    법률 서비스의 완성은 고객의 만족에 있기에 고객의 목소리에 귀 기울이기 위한 시스템을 마련합니다.03

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  • 고객만족센터

    고객의 문의나 의견을 접수받아 전 구성원에게 공유하고 있습니다. 고객의 이야기가 단순히 접수에서 끝나지 않고, 실제 서비스 개선과 변호사들의 세심한 대응으로 이어지도록 합니다.

  • 실시간 온라인 소통 프로그램

    대륜이 개발한 '마이대륜' 어플리케이션을 통해 고객이 사건 담당 변호사 및 수행팀과 함께하는 소통방에서 실시간 질의응답, 사건 진행 상황 및 관련 서류 파일 확인이 가능합니다.

  • 대한민국 9위 로펌, 대륜의 강점

    강점
    강점강점

    1. 인적 역량

    각 분야별 풍부한 경험과 노하우를 지닌 전문변호사&전문가의 시너지

    • 법조계, 산업계 출신 전문변호사 포함 260+
    • 기업법무·형사 등 전문 법무그룹 20+
    • 회계사, 세무사, 노무사, 변리사, 관세전문위원 보유
    • 고객 사건별 맞춤 1~20인의 전문가 TF 구성
    • 월간 사건수임건수 1,200+ * 2026년 1월 변호사협회 경유증표 발급 기준
    자세히 보기강점
    강점
    강점강점

    2. 사건 처리 시스템

    고경력·고연차 부장급 변호사가 사건을 책임지고 진두지휘

    • 고경력 변호사의 직접 사건 수행 및 고객 소통
    • 부장급 변호사가 상담, 전략회의, 자문 및 법정 출석
    • 실무변호사·전문가 보조, 지원으로 사건 신속 처리
    • AI대륜, 마이대륜 등 자체 개발 리걸테크 활용
    • 전 세계 글로벌 사무소와 크로스보더 협업
    자세히 보기강점
    강점
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    3. 전방위적 지원 인프라

    증거조사, 디지털포렌식, 신변보호, 심리상담 등 전문가 즉각 연계

    • 증거조사 및 수집 등 유효 증거 채증
    • 디지털포렌식으로 데이터 정밀 분석 및 복구
    • 사건 흐름별 증거 선별, 법적 활용 전략 수립
    • 고객 안심 위한 경호요원 투입으로 전방위 신변 보호
    • 심리상담 및 치료 병행 등 고객 멘탈 케어
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    4. 고객 만족 원칙 운영

    365일 24시간 고객의 소리를 듣고 언제든 소통할 수 있는 창구

    • 전세계 36개 사무소에서 24시간 조력
    • 마이대륜 앱으로 담당 부장변호사와 실시간 소통
    • 정찰제를 운영해 보수 기준을 투명히 공개
    • 절차상 하자 발생 시 일정 금액 반환
    • 고객의 목소리 즉각 반영, 시스템 지속 개선
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    강점강점강점

    신뢰할 수 있는,
    소통이 잘되는

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